Booking & Cancellation Policy
Effective October 1, 2026 · These policies take effect on that date.
Our policies help us provide reliable, high-quality service for all of our amazing customers.
Scheduling appointments
Once your appointment is confirmed, we reserve time, travel, equipment and (when needed) additional crew members specifically for your job.
Please make sure you’re ready for service at the scheduled time.
Rescheduling
We understand plans change!
One complimentary reschedule is allowed with at least 24 hours’ notice.
Additional reschedules with less than 24 hours’ notice may be subject to a $15 rescheduling fee.
Cancellations
Please give at least 24 hours’ notice if you need to cancel.
Your first same-day cancellation has no cancellation fee. Your second same-day cancellation has a $10 cancellation fee. This charge is separate from any deposit.
For regular jobs, cancellations with at least 24 hours’ notice have no cancellation fee. Larger jobs require at least 48 hours’ notice; see the larger-job deposit terms below.
Same-day appointments
For regular same-day or last-minute bookings, a $20 booking deposit is required. For same-day jobs over $150, the deposit is 50% of the total instead of $20. For example, a $200 job requires a $100 deposit.
The deposit goes toward your final balance.
If the appointment is canceled the same day (after we’ve started traveling), the deposit will be kept.
Larger jobs (over $150)
For one-time services over $150 or jobs requiring additional crew members (such as large yards, heavy buildup or special projects):
A 50% deposit is required to reserve the appointment.
The remaining balance is due upon completion.
At least 48 hours’ notice is required to cancel or reschedule without losing the deposit.
Estimates
Quotes are valid for 7 days.
After 7 days, updated photos or a new estimate may be required because yard conditions, pet waste accumulation, weeds, debris and service needs can change.
Access & preparation
Please make sure gates are unlocked, pets are secured and the service area is accessible at the scheduled time.
If we are unable to access the yard, a $15 trip fee may apply.
Payment
Payment is due the same day service is completed and before the crew leaves the property, unless another arrangement was approved in advance.
We accept cash, Zelle, Apple Pay, Square and other convenient payment options.
Weather & unexpected circumstances
There is never a fee when Doggy Duties needs to reschedule due to unsafe weather, equipment issues, illness or other circumstances on our end.
Questions or a change to your appointment? Call 951-207-6063 or text Doggy Duties.
Política de reservaciones y cancelaciones
Vigente a partir del 1 de octubre de 2026.
Nuestras políticas nos ayudan a brindar un servicio confiable y de alta calidad a todos nuestros clientes.
Programación de citas
Una vez confirmada su cita, reservamos tiempo, traslado, equipo y, cuando sea necesario, personal adicional específicamente para su trabajo.
Por favor, esté listo para recibir el servicio a la hora programada.
Cambios de fecha
¡Entendemos que los planes cambian!
Se permite un cambio de fecha sin costo con al menos 24 horas de anticipación.
Los cambios adicionales con menos de 24 horas de anticipación pueden estar sujetos a un cargo de $15.
Cancelaciones
Por favor, avise con al menos 24 horas de anticipación si necesita cancelar.
Su primera cancelación el mismo día no tiene cargo por cancelación. La segunda tiene un cargo de $10. Este cargo es independiente de cualquier depósito.
Para trabajos regulares, las cancelaciones con al menos 24 horas de aviso no tienen cargo por cancelación. Los trabajos grandes requieren al menos 48 horas de aviso; consulte los términos del depósito a continuación.
Citas para el mismo día
Para reservaciones regulares el mismo día o de último momento, se requiere un depósito de $20. Para trabajos el mismo día de más de $150, el depósito es del 50% del total en lugar de $20. Por ejemplo, un trabajo de $200 requiere un depósito de $100.
El depósito se aplica al saldo final.
Si cancela el mismo día después de que hayamos iniciado el traslado, se retendrá el depósito.
Trabajos grandes (más de $150)
Para servicios de una sola vez de más de $150, o trabajos que requieran personal adicional (como patios grandes, acumulación considerable o proyectos especiales):
Se requiere un depósito del 50% para reservar la cita.
El saldo restante se paga al finalizar el servicio.
Se requiere un aviso mínimo de 48 horas para cancelar o cambiar la fecha sin perder el depósito.
Cotizaciones
Las cotizaciones son válidas por 7 días.
Después de 7 días, pueden requerirse fotos actualizadas o una nueva cotización, ya que las condiciones del patio, la acumulación de desechos, maleza, residuos y las necesidades del servicio pueden cambiar.
Acceso y preparación
Asegúrese de que los portones estén sin llave, las mascotas estén resguardadas y el área de servicio sea accesible a la hora programada.
Si no podemos acceder al patio, puede aplicarse un cargo de $15 por el traslado.
Pago
El pago vence el mismo día en que se completa el servicio y antes de que el equipo se retire de la propiedad, salvo que se haya aprobado otro acuerdo con anticipación.
Aceptamos efectivo, Zelle, Apple Pay, Square y otras opciones de pago convenientes.
Clima y circunstancias imprevistas
Nunca se cobra un cargo cuando Doggy Duties necesita cambiar la fecha por clima inseguro, problemas con el equipo, enfermedad u otras circunstancias de nuestra parte.
¿Preguntas o cambios de cita? Llame al 951-207-6063 o envíenos un mensaje.